Política de envío
Enviamos a toda la República Mexicana desde el Estado de México. Aquí te explicamos cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacer si algo sale mal con tu paquete.
Costos de envío
| Ciudad de México y Estado de México | $50 MXN |
| Resto de la República Mexicana | $150 MXN |
El costo se calcula automáticamente al capturar tu dirección durante el pago, antes de que confirmes tu compra.
Cobertura
Llegamos a los 32 estados del país. Por ahora no realizamos envíos internacionales.
Tiempo de preparación
Preparamos y entregamos tu pedido a la paquetería en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o día festivo se procesan el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega estimado
| Ciudad de México y Estado de México | 2 a 4 días hábiles |
| Resto de la República Mexicana | 3 a 7 días hábiles |
Estos plazos son estimados y se cuentan a partir de que la paquetería recoge el paquete, no desde que haces tu compra. En temporadas altas —Buen Fin, diciembre, Día de las Madres— los tiempos pueden extenderse.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu paquete sale, te enviamos por correo electrónico el número de guía para que puedas rastrearlo. Si no lo recibes dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.
Dirección de entrega
Verifica que tu dirección esté completa y correcta antes de confirmar el pedido: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad y estado, además de un teléfono de contacto.
No nos hacemos responsables por entregas fallidas debidas a una dirección incorrecta o incompleta. Si el paquete regresa por ese motivo, el costo de reenvío corre por cuenta del cliente.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos de inmediato: si el pedido aún no ha salido, podemos corregirlo.
Paquetes extraviados o dañados en tránsito
Si tu paquete se extravía o llega dañado, escríbenos dentro de los 2 días siguientes a la fecha de entrega registrada por la paquetería y envíanos fotos del empaque tal como lo recibiste. Nosotros abrimos la investigación con la paquetería y damos seguimiento hasta resolverlo.
Intentos de entrega
La paquetería realiza los intentos de entrega que marque su propio procedimiento. Si nadie recibe el paquete y este regresa a nuestras instalaciones, te contactamos para coordinar un reenvío, cuyo costo corre por cuenta del cliente.
¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos por WhatsApp al +52 55 2272 4482 o al correo emilybeautymx@gmail.com, de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 h, con tu número de pedido.